Često postavljena pitanja

Narudžbe i plaćanja
Reklamacije
Proizvodi
Narudžbe i plaćanja
Koje načine plaćanja prihvaćate?
Možete platiti online putem platnog sustava karticom, Apple Pay-om, Google Pay-om ili vam možemo poslati narudžbu pouzećem.
Koje dostavljače nudite?
Možete birati između GLS-a ili Hrvatske pošte.
Ne mogu odabrati plaćanje pouzećem. Zašto?
Za neke proizvode nije moguće odabrati plaćanje pouzećem jer se radi o proizvodima koji su podložni kvarenju, kao što su kombucha, NMN ili neki probiotici. U slučaju nepreuzimanja pošiljke, proizvodi bi bili uništeni tijekom dugog povratnog transporta.
Odabrao/la sam plaćanje putem platnog sustava, ali se nije učitao.
U slučaju da vas sustav ne preusmjeri na platni sustav, automatski ćemo vam poslati poveznicu na platni sustav za otprilike 25 minuta. Alternativno, za brži postupak možete poslati e-mail (info@brainmarket.hr) i mi ćemo vam odmah poslati poveznicu. Nije potrebno otkazati narudžbu.
Mogu li dodati proizvod u narudžbu nakon što sam je već poslao/la?
Ako narudžba nije plaćena, moguće je dodati proizvod. U suprotnom, nažalost nije moguće mijenjati narudžbu jer je račun automatski kreiran.
Koliko dugo traje dostava moje narudžbe?
Dostava traje približno 2 do 3 radna dana od slanja.
Nisam dobio/la popust na prvu kupnju. Što dalje?
Prvo preporučujemo da provjerite mapu Spam u svojoj e-mail pošti. Može se dogoditi da popust završi upravo tamo. Ako ga nema ni tamo, slobodno nas kontaktirajte putem FB podrške, e-mailom ili telefonom. Ako narudžba još nije plaćena, rado ćemo vam oduzeti popust od narudžbe.
Na neke stavke iz narudžbe ne može se primijeniti popust pomoću promotivnog koda. Zašto?
Ako se popust ne odbije na neki od proizvoda, to je zato što je proizvod već po akcijskoj cijeni ili se radi o jednom od proizvoda na koji se ne odnose popusti. Ako postoji neki drugi problem s primjenom koda, slobodno se obratite našoj FB ili telefonskoj podršci.
Prihvaćate li benefit plus kartice?
Nažalost, ne prihvaćamo benefit plus kartice.
Reklamacije
Stigla mi je oštećena roba. Što dalje?
Ako ste otvorili narudžbu i otkrili da je neki od proizvoda oštećen, molimo vas da fotografirate proizvode još u kutiji i pošaljete nam fotografije izravno na e-mail objednavky@brainmarket.cz. Alternativno, ispunite obrazac za reklamaciju koji možete pronaći ovdje https://www.brainmarket.hr/reklamacije-i-povrat-robe/ . Naša kolegica će vas nazvati kako biste se dogovorili o dostavi.
Narudžba je vidljivo oštećena prilikom predaje od dostavljača. Kako trebam postupiti?
Ako prilikom preuzimanja pošiljke primijetite da je paket oštećen, jednostavno ga nemojte preuzeti. Dostavljač će nam vratiti narudžbu i tada je možemo reklamirati. Naravno, odmah ćemo vam poslati novu narudžbu.
Što je osiguranje pošiljke?
Ako u narudžbi odaberete osiguranje paketa, to znači da ćemo u slučaju gubitka paketa od strane dostavljača odmah poslati novu robu. Nije potrebno čekati očitovanje dostavljača i cijeli proces je mnogo brži.
Nisam primio/la narudžbu. Kako trebam postupiti?
Ako još niste primili svoju narudžbu, molimo vas da nas kontaktirate na e-mail (info@brainmarket.hr), i mi ćemo što prije provjeriti kod dostavljača gdje se paket nalazi. Paket je možda oštećen ili izgubljen tijekom transporta. 
U narudžbi koju sam primio/la je drugačiji proizvod od onog koji sam naručio/la.
U slučaju da dostavljena narudžba sadrži drugačiju vrstu robe od one navedene u narudžbi, molimo vas da nas bez oklijevanja kontaktirate. Utvrdit ćemo što se dogodilo tijekom pakiranja i ako utvrdimo pogrešku, pobrinut ćemo se da vam ispravan proizvod bude što prije dostavljen.
Magnezij
Kako uspijevamo staviti u 1 kapsulu magnezijevog malata, koja ima 1000 mg, 164 mg magnezija?
Pri 100% čistoći, magnezijev malat ima 15.54% čistog magnezija. Nažalost, nikada nije moguće dobiti 100% čisti magnezijev malat, jer se magnezijev malat proizvodi iz magnezijevog oksida i time u njemu ostaje nekoliko preostalih postotaka magnezijevog oksida, što povećava udio elementarnog magnezija. Prema zakonodavstvu, vrijednost elementarnog magnezija je time u toleranciji (+/- 30%). Slično funkcionira i kod ostalih oblika magnezija.
Koja je razlika između pojedinih oblika magnezija?

Među najbolje oblike magnezija spadaju magnezijev bisglicinata, magnezijev malat i magnezijev L-treonat. Sve su to dobro apsorbirajući oblici, ali svaki oblik je bolji za nešto drugo. U slučaju da trebate nadopuniti razinu magnezija u tijelu, idealan je oblik bisglicinata, koji ćete naći pod nazivom Performance Magnesium. Ovaj oblik je pogodan ako patite od grčeva, mišićnih trzaja, tikova ili ste fizički aktivni. Uzima se u popodnevnim satima, nakon treninga ili druge fizičke aktivnosti. Drugi oblik Magnesium malate je energizirajući oblik magnezija, koji je dopunjen jabučnom kiselinom. Zajedno tako stvaraju kombinaciju koja podržava stvaranje energije u stanicama (ATP).

Uzima se ujutro i pogodan je za one koji trebaju energiju ujutro. Na e-shopu ćete ga naći pod nazivom Energy Magnesium. Među relativno nove oblike magnezija spada L-treonat i to je jedini oblik magnezija koji prolazi kroz hematoencefalnu barijeru izravno u mozak, gdje djeluje smirujuće i podržava bolji san. Ovaj oblik ćete naći na e-shopu pod nazivom Sleep magnesium i pogodan je za one koje muči stres ili anksioznost, za osobe koje žele ojačati kognitivne funkcije tijekom dana, ili podržati bolji san. Najčešće se uzima navečer, kada ublažava stres i djeluje smirujuće. Može se uzimati i ujutro, ako trebate poboljšati koncentraciju tijekom dana.

Mogu li kombinirati različite oblike magnezija tijekom dana?
Svakako da. Magnezij spada među minerale koji sudjeluju u više od 300 bioloških reakcija. Iako je to neophodan mineral za sve tjelesne sustave, istovremeno spada među najviše deficitarne minerale u populaciji. Sva tri oblika stoga možete kombinirati i uzimati prema doziranju koje je navedeno kod pojedinih magnezija.
Probavni enzimi i probiotici
Koja je razlika između probiotika i probavnih enzima?
Probiotici su žive bakterije korisne za zdravlje koje su ključne za zdravlje cijelog probavnog sustava. Stvaraju simbiozu i zdravlje probavnog sustava ovisi o tome je li mikrobiom (skup korisnih i štetnih bakterija) u ravnoteži. Nalaze se u mnogim namirnicama, ali nažalost to nije uvijek dovoljno. Posebno kod kroničnih tegoba ili nakon uzimanja antibiotika. U tim slučajevima je potrebno suplementirati probiotike. Probavni enzimi su molekule koje nam pomažu pravilno razgraditi hranu kako se ne bi zadržala u želucu duže nego što je potrebno. Kod nedovoljne funkcije vlastitih probavnih enzima možete se susresti s bolovima u želucu, žgaravicom ili refluksom. 
Mogu li se kombinirati probavni enzimi i probiotici? I kada ih uzimati?
Da, mogu se. Probavne enzime preporučujemo uzimati prije jela, a probiotike nakon jela. Ako istovremeno uzimate antibiotike, preporučujemo uzimati probiotike s najmanje 4 sata razmaka.
Hoće li se probiotici pokvariti tijekom transporta pošiljke?
U hladnijem vremenu jeseni, zime i ranog proljeća probiotici su stabilni. Ljeti šaljemo probiotike zajedno s rashladnom pločicom kako ne bi došlo do njihovog kvarenja.
Vitamini
Koja je razlika između klasičnog vitamina C i liposomskog oblika?
Jednostavno rečeno, apsorpcija. Liposomski oblik je jedinstven po tome što cijeli vitamin "zapakira" u fosfolipidni omotač. Fosfolipid je uobičajeni sastojak naših stanica. U ovom omotaču sigurno dopremi vitamin C tamo gdje pripada. Primljene fosfolipide organizam dalje koristi. Apsorpcija liposomskog vitamina C je do 93%, za razliku od klasičnog koji ima apsorpciju oko 10%. 
Zašto se pri proizvodnji vitamina D3 ne koristi liposomski oblik?
Vitamin D je vitamin topljiv u mastima, tako da kada se uzima s hranom, nema problema s apsorpcijom. Razlika između klasičnog vitamina D i liposomskog je u nekoliko postotaka u korist liposomskog. Cijena proizvoda bi tako bila viša s minimalnom razlikom u apsorpciji.
Što je s doziranjem vitamina D3?
Prema zakonodavstvu, preporučena dnevna doza je 600 IU. Međutim, studije su pokazale da preporučenih 600 IU nije dovoljno za pokrivanje potreba zdrave osobe. Prema studiji, doza bi trebala biti gotovo 15 puta veća, odnosno 8895 IU dnevno.
Zašto je vitamin D3 zajedno s K2?
Vitamin D3 zajedno s K2 djeluje sinergijski. Vitamin K2 sprječava kalcifikaciju krvnih žila i osim toga pomaže transportirati kalcij tamo gdje pripada, tj. u koštano tkivo, zube itd. Međutim, vitamin K2 može biti zabranjen nekim osobama iz zdravstvenih razloga. Zato smo stvorili varijantu vitamina D3 i bez K2.
CBD
Jesu li CBD kapi namijenjene samo za aromaterapiju?
Prema hrvatskom zakonodavstvu, CBD i CBD kapi namijenjene su samo za aromaterapiju, druga uporaba je na osobnu procjenu.
Kako se razlikuju pojedine CBD i CBG kapi?
Trebali biste birati prema tome za što su pojedine kapi više namijenjene. Kapi se razlikuju po omjeru terpena koje sadrže i zato je svaka kap prikladnija za malo drugačiju svrhu. Za lakšu orijentaciju među kapima odabrali smo nazive kao Day, Night ili Relax i druge.
Sadrže li CBD i CBG kapi THC?
Da, međutim sadržaj THC-a koji sadrže je u zakonski dozvoljenom limitu do 1%.
NAC i Glutation
Koja je razlika između NAC-a i Glutationa?
NAC ili N-Acetilcistein je prekursor glutationa. To znači da tijelo NAC pretvara u Glutation. Glutation olakšava tijelu rad i preskače ovaj proces pretvorbe.
Kada dati prednost glutationu pred NAC-om?
Glutation se preporučuje starijim osobama ili onima koji imaju akutne probleme koje treba odmah riješiti. Kao prevenciju za mlađe osobe i osobe srednje dobi preporučujemo radije NAC.
Ostala pitanja
Kako odabrati naočale s blokadom plavog svjetla?
Naočale je dobro birati prema tome u koje doba dana ih želite koristiti. Naočale s blokadom 80% i više namijenjene su isključivo za večernju uporabu jer pomažu blokirati sveprisutno plavo svjetlo koje sprječava proizvodnju melatonina u mozgu. Blokiranjem plavog svjetla započinje proizvodnja melatonina i time postižemo bolje, brže uspavljivanje te kvalitetniji i dublji san. Naočale s 20-40% blokade namijenjene su prvenstveno kao zaštita vida od djelovanja plavog svjetla kojem smo često izloženi na poslu nekoliko sati.
Koja je razlika između proizvoda Testoboss i Testamento i mogu li ih uzimati zajedno?
Testamento je stvoren s obzirom na optimizaciju hormonskog sustava kako kod muškaraca, tako i kod žena. Radi se o kompleksu prirodnih tvari koje zajedno pozitivno utječu na hormonsku ravnotežu i proizvod je namijenjen svima koje muče simptomi hormonske neravnoteže. Testoboss je proizvod stvoren za muškarce, u čiji su sastav odabrane biljke koje imaju afrodizijačka svojstva, podržavaju plodnost, potenciju, zdravlje spolnih organa i libido. Oba proizvoda se mogu uzimati zajedno.
Koja je razlika između NMN i NAD+?
NAD+ je vrlo važna molekula koja osim proizvodnje energije sudjeluje i u drugim procesima kao što je popravak DNA ili kao prevencija neurodegenerativnih bolesti. Međutim, NAD+ je prevelika molekula da bi ušla u stanicu. Zato se prvo mora pretvoriti u NMN. Kada NMN uđe u stanicu, pretvara se u NAD+. NMN je biološki dostupniji, što znači da ga tijelo može lako preraditi u vlastiti NAD+. Uzimanje prekursora, kao što je NMN, najjednostavniji je i najbolji način za povećanje razine NAD+.
Zašto na proizvodu piše da je uzimanje potrebno konzultirati s liječnikom?
Nije ništa neuobičajeno. Kod dodataka prehrani ovaj je opis propisan zakonodavstvom i stoga se mora navoditi na svim proizvodima.